Help chain
Vooraf afspreken wie je belt als het misgaat.
Een help chain legt vast wie je inschakelt als er een probleem is dat je zelf niet oplost, en binnen welke tijd. Zo hoeft niemand te zoeken naar de juiste persoon en komt hulp snel op de goede plek.
Downloads (1)
Veelgestelde vragen
Wat is een help chain?
Een vaste escalatieketen: per soort probleem staat vast wie je als eerste inschakelt, wie daarna, en hoe snel.
Wanneer gebruik je een help chain?
Als problemen op de werkvloer te lang blijven liggen omdat niet duidelijk is wie er iets mee moet.